今年的國慶黃金周遇上了中秋佳節(jié)，長達(dá)八天的假期加上免費(fèi)通行，大大提升了人們出門旅行探親訪友的熱情。預(yù)計(jì)高速公路及服務(wù)區(qū)車流人流將比往年更為密集擁堵，輝煌公司未雨綢繆，采取一系列有力措施，為保障廣西高速公路安全暢通全力以赴，實(shí)現(xiàn)了“無投訴、無堵塞、無斷供、無事故”四無目標(biāo)。

措施得力  保障到位

“把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，舉全員之力保障長假期間安全平穩(wěn)經(jīng)營”。輝煌公司經(jīng)理黃成海在節(jié)前安全大檢查對站長們提出一系列具體工作要求。為應(yīng)對長假倍增的車流量，輝煌公司采取了多項(xiàng)措施。業(yè)務(wù)部門積極協(xié)調(diào)運(yùn)輸單位及經(jīng)營部門，想法設(shè)法墊高庫存，確保油品供應(yīng)充足?？紤]到油品運(yùn)輸車流極有可能被堵在高速公路導(dǎo)致油品脫銷，公司與運(yùn)輸單位、交警大隊(duì)溝通一致，在車流高峰日提前一天把油車裝滿放在服務(wù)區(qū)，以車代庫。如高速公路行車?yán)щy則走二級路再上高速，交警大隊(duì)引導(dǎo)車輛走應(yīng)急車道直通油站，確保油罐不斷檔、不斷油?？茖W(xué)合理排班，確保人手充足。公司要求長假期間全體一線管理人員暫停休假，站長必須每天到位指揮現(xiàn)場，維持站內(nèi)交通秩序，處理各種突發(fā)情況。為提高加油車輛通行速度，站內(nèi)全部恢復(fù)人工加油，引導(dǎo)車輛按車型、油品種類分車道排隊(duì)進(jìn)站加油，為顧客提供更加方便快捷的服務(wù)。公司機(jī)關(guān)黨員自發(fā)成立了支援小分隊(duì)，哪里擁堵需要人手就到哪里去。黨員們自愿放棄假期靠前指揮，現(xiàn)場帶班加油的舉動給一線員工極大的鼓舞，在大家的通力配合下，輝煌公司十一黃金周期間取得汽油銷售量同比增長20%，高標(biāo)號汽油同比增長45%的驕人戰(zhàn)績。

周到貼心  溫馨服務(wù)

為了讓每一位出行的旅客在高速公路服務(wù)區(qū)享受到更加完美的加油體驗(yàn)，輝煌公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面更是煞費(fèi)苦心。24小時(shí)免費(fèi)開水供應(yīng)、天氣預(yù)報(bào)、應(yīng)急藥品、廣西區(qū)內(nèi)旅行手冊，這些看似簡單的工作，真正做到了為顧客著想，為顧客排憂解難。黃金周的伶俐服務(wù)區(qū)歷來都是整個(gè)廣西區(qū)內(nèi)人車最為密集的、車多人多把整個(gè)服務(wù)區(qū)堵得水泄不通。老員工吳慧想出了一個(gè)妙點(diǎn)子，他自費(fèi)購買了一個(gè)便攜式麥克風(fēng)，連接到現(xiàn)場報(bào)警器的擴(kuò)音器，用來唱首唱付、維持現(xiàn)場秩序等等，這一方法為應(yīng)對擁堵狀況發(fā)揮了極大的作用。10月3日的傍晚，伶俐副站長覃莉釗從辦公室走出來，看到了一個(gè)大概5歲多小男孩一臉迷茫地東看西看，感覺是迷路了。經(jīng)過詢問，原來孩子和爸媽旅行途中在服務(wù)區(qū)休息，人太多和家人走散了。幸虧孩子還記得父母的電話號碼，經(jīng)聯(lián)系，覃莉釗幫助孩子找回了父母。孩子的家人感動得連聲道謝，而她只是微微一笑，“舉手之勞，應(yīng)該的。”

“家”油站的“家文化”

國慶遇上中秋，對于很多人來說是親人團(tuán)聚一家出游的好時(shí)機(jī)，而一線的加油站員工則由于工作需要必須堅(jiān)守崗位。今年31歲的宜州加油站員工小鄧已經(jīng)記不清有多少個(gè)黃金周長假是在工作崗位上度過的，今年也不例外。對妻子、兒子的愧疚他只能深深埋在心里，兒子才八個(gè)月大，他很想多幫幫家里，但是工作需要當(dāng)然是義不容辭的。為了讓員工們在站里面過一個(gè)開心的中秋佳節(jié)，站內(nèi)提前準(zhǔn)備了各種豐富的食材：有雞鴨魚蝦蟹等肉類、還有蓮藕萵筍蘿卜豆腐一起葷素搭配，有手藝的同事都爭著給大家露一手。員工圍坐一桌，其樂融融地分享節(jié)日的大餐。“在服務(wù)區(qū)和大伙一起賞月過節(jié)很不錯(cuò)??！也算是難得的人生體驗(yàn)??！”90后女員工笑呵呵地邊吃邊發(fā)感慨。正是有了這些可愛的加油員無悔的付出，才有了加油站節(jié)假日的正常運(yùn)營，才有了高速公路的安全暢通無阻。

 (黃海燕)