一．在加油過程中使用文明用語(yǔ)，做到主動(dòng)，熱情，還要靈活運(yùn)用加油“八步法”，不放過任何一輛進(jìn)站加油的車輛，鼓勵(lì)顧客多加油，加滿油。每一位進(jìn)站的顧客都是我們的衣食父母，我們要讓他們感受到我們的真誠(chéng)，并發(fā)展成為我們站的回頭客。

二．多跟顧客溝通，在聊天中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。雖然在推銷非油品的過程中多次是失敗的，但是我知道，只有不斷開口營(yíng)銷才有可能離成功更近一步。記得那天我加油時(shí)，一瓶燃油寶都沒推銷出去，這時(shí)進(jìn)來一部桂a的黑色豐田車，我心想：“他肯定也不會(huì)加燃油寶的。”但轉(zhuǎn)念一想，萬(wàn)一他加呢，于是我說：“先生，需要加瓶燃油寶嗎？”他想都沒想就說幫我加一瓶吧，我真是喜出望外，趕緊幫他加進(jìn)油箱里。在聊天過程中，他說“平時(shí)來加油，你們要是問就加，不問我也不加的?！边@句話，我信心百倍，在以后的加油工作中，做到來車必推，所以本季度本人的非油品銷售量在站內(nèi)排名第一，總共銷售了32瓶燃油寶，25桶柴油尾汽處理液。

三．因我站今年7月底至9月初停業(yè)整改，導(dǎo)致流失了一部份老顧客，銷量也比去年同期下降了許多，作為加油站的一份子也為此心急，想著怎樣拉回老顧客，提高銷量。我利用平時(shí)工作中收集到的老客戶電話，對(duì)沒有來我站老客戶進(jìn)行電話回訪，詢問其原因。并向他們及時(shí)傳達(dá)了我站在9月底開展的促銷活動(dòng)情況，累計(jì)加油到一定金額時(shí)就立即有禮品送，希望他們能重新回到我們站內(nèi)加油，我們將提供更好的服務(wù)。通過我的努力，為站內(nèi)重新拉回了楚雄恒建物流有限責(zé)任公司（該公司有2部車，月用油量為4000升）、林安物流（該公司有5部車，月用油量為12000升）等老顧客回站內(nèi)加油。本季度我的個(gè)人輕油銷售情況為：7月份95.83噸，8月份151.40噸，9月份95噸，在站內(nèi)輕油銷售排名第二，用自已的實(shí)際行動(dòng)為提高我站油品的銷售量盡自已的一份力。

    我相信，只要每一個(gè)人在“多賣一噸油”活動(dòng)中，都愿意出自已的一份力量，用實(shí)際行動(dòng)多加一升油，多賣一瓶水，我站的銷量將會(huì)持續(xù)上升，成為公司銷量第一大站。